よくある質問

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配送と配達
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配送にはどのくらい時間がかかりますか？
すべてのご注文は1営業日以内に発送されます。配達には、通常、お住まいの地域によって7〜12営業日かかります。詳細については、配送ページをご確認ください。

世界中に発送していますか？
はい。米国、カナダ、英国、ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、および世界のほとんどの国に発送しています。送料は常に無料です。

追跡番号はもらえますか？
はい。ご注文品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。最初の更新が表示されるまで24〜48時間お待ちください。

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製品と素材
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クリスタルと真珠は天然ですか？
はい、常に天然です。当社は本物の天然ヒーリングクリスタル（未処理または最小限の処理）と本物の淡水真珠を使用しています。合成石やシェルパールは使用していません。

どのサイズのブレスレットを注文すればよいですか？
各ブレスレットの商品説明には、サイズガイドが含まれています。
S — 手首周り5.5インチ（14cm）まで対応
M — 手首周り5.5インチ～6インチ（14～15.2cm）に対応
L — 手首周り6インチ～6.5インチ（15.2～16.5cm）に対応

サイズの中間にいる場合は、サイズアップすることをお勧めします。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

シルバーはソリッドですか、それともメッキですか？
当社のシルバーコンポーネントはすべて925スターリングシルバーで、メッキではなくソリッドです。925スターリングシルバーは、ファインジュエリーの業界標準です。

ゴム製ブレスレットのゴムは伸びますか？
プレミアムなゴムひもを使用しています。通常の日常使いでは、形状をよく保ちます。寿命を延ばすために、入浴や水泳の前にブレスレットを外すことをお勧めします。

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刻印
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どの製品に刻印ができますか？
スターリングシルバーのチャームプレートが付いた一部のブレスレットとネックレスには、追加料金4ドルで刻印を施すことができます。利用可能な場合は、製品ページにオプションが表示されます。

何を刻印できますか？
短い単語、名前、日付、またはイニシャルまで、通常、製品に応じて8〜12文字程度です。文字数が収まらない場合は、処理を進める前に確認させていただきます。

刻印された商品を返品できますか？
パーソナライズされた商品は、不良品または破損している場合を除き、返品できません。

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梱包とギフト
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どのように届きますか？/ギフトとして注文できますか？
すべてのご注文は、当社の特徴であるアイボリーのギフトボックスに入れて発送されます。追加のラッピングは不要で、すぐに贈れます。

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返品とご注文
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返品ポリシーはどうなっていますか？
未使用の商品については、配達後14日以内の返品を受け付けています。パーソナライズされた商品は、欠陥がある場合を除き、最終的な販売となります。詳細については、返品ページをご覧ください。

注文品が届きません。どうすればよいですか？
追跡状況が5営業日以上更新されない場合は、WhatsApp: +44 7753957399 / Email: hello@halopuraperla.comまでご連絡ください。早急に調査し、解決いたします。

間違った商品が届いた/商品が破損していました。
申し訳ありません。写真と注文番号を添えて、7日以内にメールでご連絡ください。すぐに交換品をお送りするか、全額返金いたします。

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ご質問がありますか？
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WhatsApp: +44 7753957399 / Email: hello@halopuraperla.comまでご連絡ください。月曜日から日曜日の1営業日以内に返信いたします。

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住所
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